è arrivato BeHevo, il tuo NEGOZIO 2.0!

	presentano:
	IL TUO NEGOZIO 2.0 BEHEVO: Una soluzione per il RETAIL. L'articolo descrive le caratteristiche dei pacchetti di vendita della soluzione basata su tecnologia "BeHevo". Ogni pacchetto ha specifici obiettivi e una volta acquistato può essere aggiornato passando ad un pacchetto di livello superiore senza perdere l'investimento effettuato in precedenza.
	BeHevo - Discovery Obiettivi Il pacchetto Discovery permette ad un esercente di iniziare il proprio percorso nel mondo del “Proximity e Behavioral Marketing” con la piattaforma. I concetti di marketing di prossimità (Proximity) e comportamentale (Behavioral) rappresentano i principali aspetti innovativi nel settore del Marketing in quanto permettono di unire le modalità adottate nel mondo fisico (nel negozio) con quelle digitali (attraverso l'uso di e-commerce o altre piattoforme tecnologiche) creando di fatto un effetto volano che accresce esponenzialmente i ritorni delle singole soluzioni. La soluzione viene offerta ad un qualsiasi esercente che non ha una tessera di fedeltà e che sapendo di avere clientela che può ripresentarsi nel tempo, vuole sia avere informazioni numeriche in tal senso e sia offrire una prima forma di Loyalty a basso costo. Contenuti e Funzionalità Il pacchetto prevede: ●     Creazione di 5 (o più da decidere in sede progettuale) adesivi/vetrofanie con rappresentato l'indirizzo di accesso della pagina di presentazione dell'iniziativa e dell'esercente ●     Creazione di una pagina Web (Landing Page) modificabile dall'esercente stesso o comunque da una struttura redazionale qualora concordata in sede progettuale. ●     Possibilità di fare registrare nuovi utenti (in modalità anonima ma anche tramite Facebook) direttamente dalla pagina ●     Scarico di una tessera identificativa dell'utente sia come Passbook ma anche come semplice immagine da registrare nella propria Gallery ●     Creazione di una pagina per la visualizzazione del proprio saldo punti. ●     Possibilità di personalizzare la tessera con un proprio logo ●     Applicazione di registrazione della tessera punti installabile su periferiche IOS o Android dotate di Web Cam frontale ●     Possibilità di noleggio di un mini Tablet Android per la registrazione della tessera a punti Questa soluzione permette ad un esercente di poter definire una propria pagina di presentazione e di poter pubblicizzare tale iniziativa nel proprio punto vendita. Ogni utente può quindi visitare la pagina (utilizzando la propria rete dati o qualora il punto vendita offra un servizio di connettività anche tramite questo canale) e scaricare la tessera. Attenzione la verifica della connettività alla rete dati quanto “in store” è requisito fondamentale per poter attivare tale soluzione.  Qualora la tessera venga scaricata con la modalità Passbook l'esercente ha modo di poter comunicare con l'utente tramite notifiche Push legate al Passbook stesso e può anche “ricordare” all'utente la propria presenza qualora l'utente stesso si trovi fisicamente vicino al punto vendita stesso.  Mediante l'applicazione di registrazione della tessera, l'esercente può far crescere i punti della tessera semplicemente avvicinando il cellulare dell'utente al “lettore” ovvero alla periferica (propria o quella in comodato d'uso) con l'applicazione di registrazione installata. In ogni caso l'utente ha a disposizione una pagina per poter sapere il proprio saldo punti anche qualora abbia deciso di non utilizzare la modalità Passbook. BeHevo - Business Obiettivi Il secondo livello prevede la creazione di una APP personalizzata (disponibile per Android e IOS) scaricabile dagli utenti dell'esercente. L'obiettivo primario è quello di creare una prima relazione certa esercente-cliente nelle due direzioni. L'esercente deve avere la “certezza” di poter coinvolgere il cliente sia tramite le informazioni presenti sulla APP ma anche tramite messaggi utilizzando il meccanismo delle Push a livello di APP.  Contenuti e Funzionalità Questo pacchetto offre tutte le stesse funzionalità di quanto previsto nella modalità Discovery dando però all'utente la possibilità di scaricare la APP. Il cliente può registrare l'eventuale tessera caricata sulla propria periferica ed utilizzarla anche dalla APP. L'esercente può quindi inserire i propri dati come in precedenza, ma in questo caso la pagina di Landing invita l'utente a scaricare la APP per poter accedere a tutti i contenuti promozionali.  La APP automaticamente può sia attivare la logica della tessera come in precedenza, ma può anche fornire subito un coupon utilizzabile fisicamente in negozio. Per la logica di consumo dei coupon si può utilizzare sempre la APP rilasciata nel Tablet oppure procedere ad un annullamento manuale mediante una delle seguenti modalità: ●     mediante attivazione del coupon da parte dell'utente. Tale attivazione comporta l'inserimento in un automatico di una data di scadenza nel coupon stesso; ●     mediante disattivazione del coupon. In questo caso nel momento che viene mostrato il coupon si deve procedere anche al suo annullamento mediante gesture predefinita e nota all'esercente. L'esercente può anche inserire semplici regole per attivare nuovi coupon sulla base di comportamenti degli utenti. Tali regole in particolare permettono di: ●     Inserire coupon differenti sulla base del livello di registrazione utente (Facebook, Manuale, minimale); ●     Definire la regola di consumo del coupon (validità e ripetibilità in un arco temporale). Oltre ad avere tutto quanto previsto nella modalità Discovery, lo scarico di una APP permette di instaurare una comunicazione (anonima o meno a seconda se l'utente decide di connettersi tramite Facebook o meno) bidirezionale “certa” tra utente e esercente. Ogni utente può quindi visitare la pagina (valgono le medesime indicazioni di connettività definite nella modalità Discovery) e scaricare la APP dopo aver letto le informazioni riportate nella pagina stessa. All'interno della APP l'utente troverà la sua tessera (o la può caricare dall'eventuale passbook qualora sia il frutto di un passaggio dalla modalità Discovery a quella Business) e anche un coupon di benvenuto che può essere speso nel negozio fisico. BeHevo - Expert Obiettivi Questo è il livello massimo tra quelli predefiniti. Per un pacchetto più completo si deve infatti procedere ad uno studio su misura. L'obiettivo primario che si vuole raggiungere è quello di creare una relazione certa esercente-cliente nelle due direzioni con una prima analisi comportamentale delle attività del cliente. L'esercente deve avere la “certezza” di poter coinvolgere il cliente sia tramite le informazioni presenti sulla APP ma anche tramite messaggi utilizzando il meccanismo delle Push a livello di APP e deve poter avere una console in grado di mostrare il comportamento medio dei propri clienti sulla base delle funzionalità messe a disposizione. Contenuti e Funzionalità Il pacchetto prevede quanto previsto nella modalità Business con le seguenti funzionalità aggiuntive: ●     utilizzo di iBeacon per una migliore localizzazione all'interno del punto fisico ●     possibilità di contestualizzare le regole inerenti al rilascio dei coupon sulla vicinanza agli iBeacon ●     possibilità di definire un elenco di interessi che la APP mostra agli utenti per migliorare il rapporto utente/esercente ●     possibilità di inviare notifiche Push contestuali ad alcune aree di interesse ●     possibilità di inviare notifiche Push in automatico sulla base di alcuni scenari predefiniti ◦               Mancata visita nel punto vendita da X giorni ◦               Reminder dopo X giorni dall'emissione di un coupon qualora non utilizzato Note In questa versione è stato inserito il primo vero modulo di Behavioral Marketing installato on board alla APP. Tale modulo prevede che il server invii regole comportamentali alla APP e non solo i coupon mostrabili con regole predefinite. Inoltre questo modulo permette di modificare la modalità con cui la APP raccoglie informazioni comportamentali. In questa soluzione le regole modificabili sono ad oggi basilari (ad esempio lo studio delle tempistiche con cui l'utente naviga la APP rispetto alla sua vicinanza ai sensori iBeacon) ma rappresentano un vero e proprio sistema di analisi comportamentale le cui regole sono gestibili dal Server e non sono preinstallate nella APP.